윈윈동시통역의 성공 요인 12월을 코앞에 둔 시점에서 숨가쁘게 성장가도를 달려온 윈윈동시통역의 한 해를 되짚어 보며, 성공요인을 살펴보고 2005년을 새롭게 준비하는 마지막 한 달을 맞을까 합니다.

윈윈동시통역은 올 해 세계여성불자대회, 국제안전심포지움, 동북아경제포럼 등 청중 500명 이상의 한영중일러 등 다개국어가 동시에 들어가는 대규모 국제회의 릴레이 동시통역을 매월 2회 이상, 각종 기업, 연구기관, 협회, 재단 등이 주최하는 포럼, 세미나, 심포지움, 학술회의 등의 국제회의 동시통역을 매주 2회 이상 성공적으로 깔끔하게 고객을 기대 이상으로 만족시키며 치러 왔습니다. 이에 대한 성공 요인을 다음과 같이 크게 두 가지로 지적합니다.

1. 투명한 경영 원칙을 바탕으로 한 투명한 경영입니다.
- 고객에게 무엇을 할 수 있고 할 수 없는지, 시장 상황이 어떤지를 정직하고 투명하게 상담해 드리고, 고객과 통역사 모두에게 통역료와 수수료 비용 등을 가감 없이 공개하며 서로간의 신뢰를 쌓을 수 있도록 합니다.
- 통역사로부터 회사가 가져가는 수수료가 많을수록 그 통역품질은 떨어질 수밖에 없고, 최고의 통역사를 구할 수 없게 합니다. 윈윈은 수수료를 최소화함으로써 최고의 통역사를 선정하고, 통역사가 책임감과 열의를 가지고 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 윈윈은 국내 통역회사 중에서 가장 낮은 수준의 수수료율을 적용하고 있습니다.
 - 윈윈은 고객에게 부가 무료 서비스를 제공할지는 몰라도 행사를 맡는 조건으로 관계자에게 리베이트나 뒷돈을 제공하지 않습니다. 옆으로 새나가는 돈은 결국 서비스 품질 저하로 이어지며, 피해를 보는 것은 궁극적으로 고객이 됩니다.

2. 국내 최고의 전문가(통역사 + 윈윈 대표)
- 말로만 그런 것이 아니라 실지로 국내에서 가장 명성이 높은 국제회의통역사(동시통역사)만을 선정합니다. 한국외대 통번역 대학원 강사진과 동 대학원 출신 중에서 수백 회 이상의 각종 국제회의를 성공적으로 소화해 낸 검증된 통역사들이 모두 윈윈과 함께 하고 있습니다.
- 그럴 수 있는 이유는 윈윈의 대표 또한 한국외대 통번역 대학원 한영과를 졸업한 후 수백 회 이상의 국제회의 경력과 동 대학원에서의 강의 경력을 가지고 있고, 동료 및 선후배 통역사와의 연결고리가 있기 때문에 가능한 것입니다.
- 따라서 윈윈의 대표는 고객에게 정확한 진단과 제안 및 컨설팅을 해 줄 수 있는 전문성을 갖추고 있습니다. 윈윈의 대표는 통역사들을 위한 전문용어 코디, 필요시 VIP 오·만찬 통역, 행사 참여 외국인들을 연락 업무 등 고객에게 부가가치 서비스를 제공하고 있습니다. 상기 두 가지 성공요인에는 나와 있지 않지만, 가장 중요한 것은 고객의 시각에서 바라보고 고객의 니즈를 충족시키기 위해 함께 고민하는 마음자세가 되어 있는가 하는 것입니다. 윈윈동시통역은 고객과 통역사 모두 ‘윈윈’ 할 수 있도록 투명한 경영원칙을 바탕으로 지속적으로 최선의 노력을 다 해 나갈 것입니다.

-윈윈동시통역 대표-